MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ / SEYAHAT ACENTASI
Ticari Unvan: ÇOK GEZEN TURİZM SEYAHAT VE ORGANİZASYON HİZ. LTD. ŞTİ.
Marka / Acenta Adı: ÇOK GEZEN TUR
Seyahat Acentası Ünvanı: PEKÇETİN SEYAHAT VE TURİZM
Adres: Yıldız Mah. Serencebey Yokuşu Sk. Fırat İş Hanı No:1/30 Beşiktaş / İstanbul
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi No: 2590927574
MERSİS No: 0259092757400001
Ticaret Sicil No: 1119210
TÜRSAB İşletme Belge No: 18898
Telefon: 0850 307 99 42
E-posta: info@cokgezentur.com
Web Sitesi: www.cokgezentur.com
Bundan böyle “ACENTA” veya “ÇOK GEZEN TUR” olarak anılacaktır.
1.2. KATILIMCI / TÜKETİCİ
Adı Soyadı: ………………………………………………………
T.C. Kimlik No / Pasaport No: ………………………………………………………
Doğum Tarihi: ………………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………………
Telefon: ………………………………………………………
E-posta: ………………………………………………………
Bundan böyle “KATILIMCI” olarak anılacaktır.
Rezervasyonu birden fazla kişi adına gerçekleştiren KATILIMCI, rezervasyon kapsamındaki diğer katılımcılara işbu sözleşme, tur programı ve ön bilgilendirme belgelerini iletmekle yükümlüdür.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ NİTELİĞİ
İşbu Sözleşmenin konusu; KATILIMCI’nın internet sitesi, çevrim içi rezervasyon sistemi, ödeme bağlantısı, elektronik posta, WhatsApp, telefon, sosyal medya veya diğer uzaktan iletişim araçları aracılığıyla ÇOK GEZEN TUR’dan satın aldığı paket tur hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Paket tur sözleşmeleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin kapsamı dışında olup, işbu sözleşmenin elektronik veya diğer uzaktan iletişim araçlarıyla kurulmuş olması, paket tur mevzuatından kaynaklanan taraf hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
MADDE 3 – REZERVASYON VE TUR BİLGİLERİRezervasyon No: ………………………………………
Turun Adı: …………………………………………………………………………………
Destinasyon / Güzergâh:
……………………………………………………………………………………………………
Tur Başlangıç Tarihi: ……… / ……… / ……………
Tur Bitiş Tarihi: ……… / ……… / ……………
Tur Süresi: ………… Gece / ………… Gün
Hareket Yeri: ………………………………………………………
Dönüş Yeri: ………………………………………………………
Ulaşım Türü:
☐ Uçak
☐ Otobüs
☐ Gemi
☐ Tren
☐ Diğer: ……………………………
Konaklama:
……………………………………………………………………………………………………
Yemek Planı:
……………………………………………………………………………………………………
Rehberlik Hizmeti:
……………………………………………………………………………………………………
Asgari Katılımcı Sayısı: ………… kişi
Asgari katılım sayısına ulaşılamaması halinde turun iptal edilebileceği son bildirim tarihi, her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreden daha kısa olmayacaktır.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN AYRILMAZ PARÇALARIAşağıdaki belgeler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:
Tur Programı,
Ön Bilgilendirme Broşürü/Formu,
Dahil Hizmetler,
Hariç Hizmetler,
Önemli Notlar,
İptal ve İade Koşulları,
Rezervasyon / Voucher Belgesi,
Ödeme Planı,
Varsa tura özel ilave şartlar,
KVKK Aydınlatma Metni.
Bu belgeler arasında emredici mevzuata aykırılık bulunması halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
MADDE 5 – TUR BEDELİ VE ÖDEMEKişi Başı Tur Bedeli: ………………………………………
Toplam Rezervasyon Bedeli: ………………………………………
Ön Ödeme / Kapora: ………………………………………
Kalan Ödeme: ………………………………………
Son Ödeme Tarihi: ……… / ……… / ……………
Ödeme Şekli
☐ Havale / EFT
☐ Kredi Kartı
☐ Sanal POS
☐ Ödeme Linki
☐ Diğer: ……………………………
Yurt içi paket turlarda fiyat vergiler dahil Türk Lirası olarak gösterilir.
Yurt dışı paket turların bedeli döviz cinsinden belirlenebilir.
Döviz cinsinden belirlenen tur bedelinin Türk Lirası olarak ödenmesi halinde uygulanacak kur:
……………………………………………………………………………………
olarak taraflarca kabul edilmiştir.
KATILIMCI’nın ödeme sırasında kullandığı banka veya kredi kartı kuruluşunun uyguladığı taksit, komisyon, kur farkı veya benzeri bankacılık işlemleri ilgili finans kuruluşunun koşullarına tabidir.
MADDE 6 – FİYATA DAHİL VE HARİÇ HİZMETLERTur bedeline dahil bulunan hizmetler, ilgili turun web sayfasında, tur programında ve Ön Bilgilendirme Broşüründe açıkça belirtilir.
Aynı şekilde tur bedeline dahil olmayan;
kişisel harcamalar,
vize ücretleri,
yurt dışı çıkış harcı,
program dışı ekstra turlar,
öğle veya akşam yemekleri,
bahşişler,
fazla bagaj,
kişisel sigortalar,
tur programında dahil olduğu belirtilmeyen diğer hizmetler
ilgili tur programında ayrıca gösterilir.
KATILIMCI’nın açık onayı bulunmaksızın rezervasyon bedeline sonradan zorunlu ek hizmet ilave edilemez.
MADDE 7 – ÖN BİLGİLENDİRMEKATILIMCI, sözleşmenin kurulmasından önce kendisine turla ilgili Ön Bilgilendirme Broşürünün sunulduğunu kabul eder.
Ön bilgilendirmede, hizmet kapsamında bulunması halinde;
tur başlangıç ve bitiş tarihi,
güzergâh,
ulaşım araçları,
hareket ve dönüş saatleri,
konaklama bilgileri,
yemek planı,
pasaport ve vize şartları,
sağlık veya yaş koşulları,
asgari katılımcı sayısı,
zorunlu ve isteğe bağlı sigortalar,
rehberlik hizmeti,
toplam tur bedeli,
ön ödeme ve kalan ödeme tarihi
belirtilir.
Ön bilgilendirme belgesinin ve işbu sözleşmenin bir örneği KATILIMCI’ya kâğıt üzerinde veya elektronik posta, mesaj, kullanıcı hesabı ya da sair kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla teslim edilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI VE PAKET TURDAN FESİHPaket tur sözleşmeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin kapsamı dışında olduğundan, KATILIMCI açısından genel mesafeli satışlarda uygulanan 14 günlük koşulsuz cayma hakkı bulunmamaktadır.
KATILIMCI’nın iptal, fesih ve iade hakları Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve aşağıdaki hükümler kapsamında değerlendirilir.
MADDE 9 – KATILIMCI TARAFINDAN İPTAL VE FESİHKATILIMCI, fesih talebini ÇOK GEZEN TUR’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir.
9.1. Tur Başlangıcından 30 Gün veya Daha Önce
Tur başlangıcından en az 30 gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal giderler dışında herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenmiş tur bedeli KATILIMCI’ya iade edilir.
9.2. Tur Başlangıcına 29–15 Gün Kala
Tur bedelinin %30’una kadar iptal kesintisi uygulanabilir.
9.3. Tur Başlangıcına 14–8 Gün Kala
Tur bedelinin %50’sine kadar iptal kesintisi uygulanabilir.
9.4. Tur Başlangıcına 7 Gün veya Daha Az Süre Kala
Tur bedelinin %100’üne kadar iptal kesintisi uygulanabilir.
Tura özel farklı iptal koşullarının bulunması halinde, bu koşullar rezervasyon tamamlanmadan önce KATILIMCI’ya açıkça bildirilir ve elektronik veya yazılı onayı alınır.
Emredici tüketici mevzuatında KATILIMCI lehine düzenlenmiş hükümler saklıdır.
MADDE 10 – MÜCBİR SEBEP NEDENİYLE FESİHKATILIMCI’nın gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle tur başlangıcına 30 günden az süre kala sözleşmeyi feshetmesi halinde;
ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal giderler ile
otel, hava yolu, gemi şirketi, transfer firması, yerel operatör ve diğer üçüncü kişilere ödenmiş,
belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller
mahsup edilebilir.
Bunlar dışında kalan tur bedeli herhangi bir kesinti yapılmaksızın KATILIMCI’ya iade edilir.
İade, fesih bildiriminin ÇOK GEZEN TUR’a ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.
MADDE 11 – REZERVASYONUN DEVRİKATILIMCI’nın tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce ÇOK GEZEN TUR’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunmak şartıyla sözleşme, paket tur açısından gerekli bütün koşulları sağlayan üçüncü bir kişiye devredilebilir.
Devir nedeniyle ortaya çıkan isim değişikliği, uçak bileti, otel veya diğer tedarikçi masrafları devreden ve devralan tarafından karşılanır.
Bu masraflar makul olacak ve ÇOK GEZEN TUR’un devir nedeniyle katlandığı gerçek maliyeti aşmayacaktır.
MADDE 12 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİTur fiyatının değiştirilebileceği sözleşmede açıkça belirtilmek kaydıyla;
yurt dışı turlarda döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişiklik,
yakıt giderlerindeki olağandışı artış,
liman, havalimanı, vergi, resim, harç veya benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklik
nedeniyle tur bedelinde değişiklik yapılabilir.
Bu değişiklik;
gerekçesi ve hesaplama yöntemi açıklanarak,
turun hareket tarihinden en az 20 gün önce KATILIMCI’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek,
toplam sözleşme bedelinin %5’ini geçmemek
zorundadır.
Bu şartların dışında yapılan fiyat değişiklikleri esaslı sözleşme değişikliği hükümlerine tabidir.
MADDE 13 – ESASLI SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİTurun başlamasından önce KATILIMCI’dan kaynaklanmayan sebeplerle sözleşmenin önemli unsurlarında değişiklik yapılması halinde ÇOK GEZEN TUR değişikliği ve varsa fiyat üzerindeki etkisini KATILIMCI’ya bildirir.
KATILIMCI değişikliği kabul edebilir.
Değişikliği kabul etmemesi halinde;
Eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek ücret ödemeden katılabilir,
Daha düşük değerde başka bir paket tura katılarak aradaki fiyat farkının iadesini alabilir,
Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönebilir.
Sözleşmeden dönülmesi halinde iadesi gereken bedel, bildirimin ÇOK GEZEN TUR’a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde KATILIMCI’ya iade edilir.
MADDE 14 – TURUN ÇOK GEZEN TUR TARAFINDAN İPTAL EDİLMESİTurun KATILIMCI’dan kaynaklanmayan bir nedenle hareket tarihinden önce ÇOK GEZEN TUR tarafından iptal edilmesi halinde KATILIMCI;
eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura katılmayı,
daha düşük değerde başka bir tura katılarak fiyat farkını almayı,
veya sözleşmeden dönerek ödemiş olduğu bedelin iadesini
tercih edebilir.
Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması sebebiyle turun iptal edilmesi halinde, durum KATILIMCI’ya sözleşmede belirtilen süre içinde ve her hâlükârda turun başlamasından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.
MADDE 15 – TUR PROGRAMINDA OPERASYONEL DEĞİŞİKLİKLERTur programındaki ziyaretlerin sıralaması;
hava koşulları,
trafik,
deniz koşulları,
uçuş veya ulaşım saatleri,
yerel makamların kararları,
müze ve ören yeri çalışma saatleri,
güvenlik şartları,
operasyonel zorunluluklar
nedeniyle değiştirilebilir.
Bu değişikliklerde tur programının temel niteliği ve taahhüt edilen hizmet standardı mümkün olduğunca korunur.
Sözleşmenin esaslı unsurlarını etkileyen değişiklikler hakkında Madde 13 hükümleri uygulanır.
MADDE 16 – UÇUŞLAR VE ULAŞIM HİZMETLERİPaket kapsamında uçak bileti bulunması halinde hava yolu şirketinin uçuş saatlerinde yapabileceği operasyonel değişiklikler KATILIMCI’ya bildirilecektir.
Uçuş saatleri havayolu şirketinin operasyonel kararıyla değişebilir.
ÇOK GEZEN TUR, paket tur kapsamındaki ulaşım hizmetinde meydana gelen değişikliklerde Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirir.
KATILIMCI’nın ÇOK GEZEN TUR’dan bağımsız olarak satın aldığı uçak, tren, otobüs veya diğer ulaşım hizmetleri ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına tabidir.
MADDE 17 – PASAPORT, VİZE VE ÜLKEYE GİRİŞ ŞARTLARIKATILIMCI;
seyahat için gerekli pasaport,
vize,
transit vize,
kimlik,
muvafakatname,
aşı belgesi,
ülkeye giriş formu,
sağlık veya diğer resmi belgeleri
zamanında temin etmekle yükümlüdür.
ÇOK GEZEN TUR tarafından vize danışmanlığı verilmesi, vizenin veya ülkeye girişin garanti edildiği anlamına gelmez.
Vize verilmesi veya ülkeye kabul kararı ilgili devlet makamlarının yetkisindedir.
KATILIMCI’nın şahsi evrak eksikliği nedeniyle seyahate katılamaması halinde, olayın niteliğine göre işbu sözleşmenin iptal ve fesih hükümleri uygulanır.
MADDE 18 – REŞİT OLMAYAN KATILIMCILAR18 yaşından küçük katılımcılar için gerekli pasaport, kimlik, muvafakatname, veli/vasi izinleri ve diğer resmi belgelerin temini rezervasyonu yapan veli, vasi veya sorumlu kişiye aittir.
Çocuğun ebeveynlerinden yalnızca biriyle veya ebeveynleri dışında başka biriyle seyahat edeceği durumlarda ilgili ülke ve sınır makamlarının güncel belge şartlarının kontrol edilmesi gerekmektedir.
MADDE 19 – SİGORTAPaket turun tabi olduğu zorunlu sigorta bilgileri Ön Bilgilendirme Broşürü veya rezervasyon belgelerinde KATILIMCI’ya bildirilir.
Sigorta Şirketi: ………………………………………
Poliçe / Sertifika No: ………………………………………
KATILIMCI’ya ayrıca isteğe bağlı olarak;
kapsamlı seyahat sağlık sigortası,
tur iptal sigortası,
bagaj sigortası
gibi ürünlerin satın alınabileceği bilgisi verilebilir.
İsteğe bağlı sigorta poliçelerinin kapsam ve istisnaları ilgili sigorta şirketinin poliçe şartlarına tabidir.
MADDE 20 – SÖZLEŞMENİN İFASI VE EKSİKLİK BİLDİRİMİKATILIMCI, tur sırasında sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmediğini düşündüğü bir durumla karşılaşması halinde söz konusu eksikliği rehbere, yerel hizmet sağlayıcısına veya ÇOK GEZEN TUR’a gecikmeksizin bildirmelidir.
Mümkün olması halinde eksikliğin tur sırasında giderilmesi sağlanır.
ÇOK GEZEN TUR’un önemli bir yükümlülüğü yerine getirememesi halinde, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda KATILIMCI’ya ilave maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenleme sunulur.
MADDE 21 – KATILIMCININ SORUMLULUKLARIKATILIMCI;
programda belirtilen buluşma ve hareket saatlerine uymak,
rehber ve görevlilerin güvenlik talimatlarına riayet etmek,
kişisel eşyalarını korumak,
tur boyunca gidilen ülkenin kanun ve kurallarına uymak,
otel ve ulaşım araçlarının kurallarına uygun davranmak
zorundadır.
KATILIMCI’nın kendi kusuru nedeniyle ulaşım aracını, tur hareketini veya programa dahil bir hizmeti kaçırmasından doğan ilave giderler kendisine aittir.
MADDE 22 – MÜCBİR SEBEPDoğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ayaklanma, sınırların kapanması, seyahat yasağı, resmi makam kararları, olağanüstü hava koşulları veya tarafların gerekli özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin tarafların yükümlülükleri üzerindeki etkisi, olayın özelliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
ÇOK GEZEN TUR, mevzuatın öngördüğü hallerde zor durumda kalan KATILIMCI’ya makul ve hızlı yardım sağlamak için gerekli çabayı gösterir.
MADDE 23 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASIRezervasyonun gerçekleştirilmesi için gerekli olan kimlik, iletişim, pasaport, seyahat ve diğer kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Turun yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler;
oteller,
hava yolu şirketleri,
yerel tur operatörleri,
transfer şirketleri,
sigorta şirketleri,
konsolosluk ve yetkili kamu makamları
gibi hizmet sağlayıcılarla hukuki şartların bulunması halinde paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ÇOK GEZEN TUR KVKK Aydınlatma Metninde düzenlenir.
Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin izinler, tur sözleşmesinden ve zorunlu rezervasyon iletişiminden ayrı olarak alınır.
MADDE 24 – BİLDİRİMLERTaraflar arasındaki rezervasyon, değişiklik, iptal ve diğer bildirimler;
e-posta,
SMS,
WhatsApp,
internet sitesi müşteri hesabı,
elektronik rezervasyon sistemi,
yazılı bildirim
gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle yapılabilir.
KATILIMCI’nın rezervasyon sırasında bildirdiği iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olması kendi sorumluluğundadır.
MADDE 25 – ELEKTRONİK ONAY VE SÖZLEŞMENİN KURULMASIKATILIMCI;
“Ön Bilgilendirme Broşürünü, Tur Programını, Paket Tur Sözleşmesini, Dahil/Hariç Hizmetleri, Önemli Notları ve İptal-İade Şartlarını okudum, anladım ve kabul ediyorum. Rezervasyonu tamamlamamın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.”
ibaresini elektronik ortamda onaylaması, imzalaması veya sözleşmenin kendisine gönderilmesinden sonra açık onay vermesiyle işbu Sözleşmeyi kabul etmiş olur.
Sözleşme Tarihi: ……… / ……… / …………
Sözleşme Saati: ………………
Rezervasyon No: ………………………
Elektronik Onay / İşlem Kodu: ………………………
MADDE 26 – UYUŞMAZLIKLARİşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlığın değerine göre yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda ise gerekli olması halinde dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici mevzuatından kaynaklanan yer itibarıyla yetki hükümleri saklıdır.
MADDE 27 – EMREDİCİ HÜKÜMLERİşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm KATILIMCI’nın 6502 sayılı Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğinden kaynaklanan zorunlu haklarından feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.
Mevzuatta tüketici lehine emredici olarak düzenlenmiş hakları sınırlayan veya ortadan kaldıran hükümler uygulanmaz.
Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz olması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
MADDE 28 – YÜRÜRLÜKİşbu sözleşme ve ekleri KATILIMCI tarafından okunarak ve elektronik ortamda onaylanarak taraflar arasında kurulmuştur.
Sözleşmenin bir nüshası KATILIMCI’ya kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla teslim edilir.
ÇOK GEZEN TUR
ÇOK GEZEN TURİZM SEYAHAT VE ORGANİZASYON HİZ. LTD. ŞTİ.
Yetkili: …………………………………………………
Tarih: …………………………………………………
Kaşe / İmza:
KATILIMCI
Ad Soyad: …………………………………………………
Tarih: …………………………………………………
İmza / Elektronik Onay: …………………………………………………
ELEKTRONİK SATIŞ ONAY KUTUSU
Ön Bilgilendirme Broşürünü okudum ve teslim aldım.
Tur programını ve dahil/hariç hizmetleri okudum.
İptal ve iade şartlarını okudum ve kabul ediyorum.
Paket Tur Hizmet ve Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum.
Rezervasyon onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.
KVKK Aydınlatma Metnini okudum.